既存のRPAをすべてAIエージェントに置き換えるべきですか？

必ずしも置き換える必要はありません。定型作業はRPAのまま活用し、判断が必要な部分にAIエージェントを追加する、という進め方も有効です。

RPAとAIエージェントを併用する際の注意点は何ですか？

それぞれの役割分担を明確にし、どちらがどの業務範囲を担うかを事前に整理しておくことが重要です。

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AIエージェントDX

2026-07-14約6分で読めますAI Strategy Office 監修

RPAはこれまで多くの企業で業務自動化に活用されてきましたが、AIエージェントの登場により、両者の違いや使い分けが改めて注目されています。本記事ではその違いを整理します。

RPA（Robotic Process Automation）は、あらかじめ決められた手順に沿って、画面操作やデータ入力といった定型作業を正確に繰り返す自動化技術です。手順が明確に決まっている業務では高い効果を発揮しますが、想定外のパターンやイレギュラーな状況には対応しにくいという特性があります。

RPAとAIエージェントの主な違いは次のとおりです。

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RPAとAIエージェントは対立する技術ではなく、組み合わせて活用することも可能です。定型的な部分はRPAで確実に処理し、判断が必要な部分はAIエージェントが担う、という役割分担が効果的な場合があります。

業務手順が完全に固定されており、例外がほとんど発生しない場合はRPAが適しています。一方、問い合わせ内容や状況によって対応を変える必要がある業務では、AIエージェントの活用が向いています。

RPAは手順が明確な定型作業の自動化に強く、AIエージェントは状況に応じた判断が必要な業務に向いています。対立する技術ではなく、業務の性質に応じて使い分けたり、組み合わせて活用したりすることが効果的です。

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